1. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La protection des données personnelles est une priorité pour la société Vivyy.

Nous accordons une grande importance à la gestion des données collectées et traitées lors de toute navigation sur notre site internet https://www.vivyy.fr.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs et utilisatrices de notre site, qu'ils soient clients, vendeurs (appelés également "Partenaires") ou simples visiteurs.

Pour assurer l'accès à notre Marketplace, gérer la relation client, traiter les demandes et exécuter les conditions générales d'utilisation de https://www.vivyy.fr, l'utilisateur reconnaît que certaines données personnelles doivent être collectées.

Conformément au règlement européen n°2016/679 sur la protection des données personnelles, Vivyy est responsable du traitement de ces données personnelles et ne fait pas appel à des services de sous-traitance, à l'exception de l'hébergement du Marketplace qui est confié à un hébergeur professionnel, la société IONOS SARL (comme indiqué dans les mentions légales).

Si vous êtes un client, Vivyy et le vendeur sont co-responsables de la gestion des commandes, du suivi et de la livraison des produits.

Vivyy est représenté par : LE GUEVEL Ilies

2. TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles est une étape cruciale dans la gestion d'une plateforme en ligne comme Vivyy.

Dans cette optique, Vivyy collecte des données personnelles des clients et des vendeurs.

Comment les données du client sont-elles traitées ? Les informations collectées auprès du client incluent son nom, son prénom, son adresse de livraison, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et, le cas échéant, sa date de naissance ainsi que des informations relatives à ses animaux de compagnie.

Comment les données du vendeur sont-elles traitées ? Les données personnelles collectées auprès du vendeur incluent sa dénomination sociale, son numéro SIRET, l'adresse de son siège social, une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact, le nom et le prénom d'une personne de contact, des photos, textes et logos.

En outre, Vivyy collecte et traite les données personnelles nécessaires pour la réalisation d'études, de sondages, de propositions personnalisées, ainsi que les données personnelles relatives à la navigation de l'utilisateur, du vendeur et du client et à son comportement au sein de la plateforme, telles que l'adresse IP, les pages visitées, les mots recherchés, etc.

Les informations relatives au suivi de la relation commerciale entre le vendeur et le client sont également collectées et traitées.

Vivyy s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur.

Le traitement des données à caractère personnel est détaillé en fonction des différents objectifs pour lesquels elles sont collectées, tels que l'accès à la marketplace et à ses services, la réponse aux demandes de renseignements, l'envoi d'offres commerciales, la gestion et le suivi des commandes de produits, la livraison des produits et la facturation, la gestion des demandes d'exercice de droits "Informatique et libertés", l'envoi de la newsletter et l'assurance du bon fonctionnement et de l'amélioration permanente de la plateforme et de ses fonctionnalités.

Veuillez prendre connaissance des traitements des données à caractère personnel suivants :

1/ Traitement des données pour l'accès à la marketplace et ses services :

• Nom, prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Ville principale (lieu de domiciliation)
• Numéro de téléphone

2/ Traitement des données pour répondre aux demandes de renseignements :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

3/ Traitement des données pour l'envoi d'offres commerciales pour nos services et ceux de nos partenaires :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail

4/ Traitement des données pour la gestion et le suivi des commandes de produits, la livraison des produits et la facturation :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse postale de livraison
• Adresse postale de facturation
• Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité, cryptogramme, RIB.

5/ Traitement des données pour la gestion des demandes d'exercice des droits "Informatique et libertés" :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail

6/ Traitement des données pour l'envoi de notre newsletter :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail

7/ Traitement des données pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration permanente de notre plateforme et de ses fonctionnalités :

Données relatives à votre navigation sur notre plateforme via les cookies.

Dans le cadre de la collecte et du traitement des données, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données sont les suivantes :

• Le personnel habilité des différents services de Vivyy
• Les co-responsables en qualité de vendeurs
• Les sous-traitants habilités tels que les partenaires bancaires
• Les juridictions concernées
• Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux
• Les autorités compétentes en cas de vol ou de réquisition judiciaire.

3. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES ET TRANSFERT

En aucun cas, vos données ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.

Vivyy s’engage à ne pas divulguer, pour quelque motif que ce soit, les données personnelles collectées.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessous :

• Assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue de notre plateforme
• Envoyer notre newsletter
• Pour la gestion de la relation client
• Pour la gestion, la livraison et le suivi des produits

Les données personnelles sont conservées pendant une période de deux (2) ans à partir de la dernière activité de l'utilisateur sur notre plateforme.

Passé ce délai, le profil de l'utilisateur sera considéré comme inactif et sera automatiquement désactivé, entraînant la suppression de toutes les données collectées.

Cependant, nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente, si cela est nécessaire pour protéger les intérêts de Vivyy, conformément à la loi ou à un décret en vigueur.

La responsabilité de Vivyy ne saurait être engagée à ce titre.

Enfin, aucune donnée personnelle ne sera transférée en dehors de l'Union Européenne, afin de garantir la protection de vos informations.

4. DROITS DES UTILISATEURS

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et conformément à la CNIL, l’utilisateur bénéficie de plusieurs droits concernant ses données :

• Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données
• Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD)
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci (article 13.2c RGPD)
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
• Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)

Les droits de l’utilisateurs concernant la collecte et le traitement de ses données sont exerçables en nous contactant par mail à l’adresse suivante : [email protected] ; ou par courrier au 34 Place André Meunier dit Mureine, 33800 Bordeaux

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à (personne à contacter). Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour toutes informations complémentaires concernant vos droits, veuillez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr

5. COOKIES

Par définition, un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c'est-à-dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).

Lors d’une visite sur notre plateforme, certaines informations relatives à la navigation de l’utilisateur sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers cookies installés sur son terminal.

Comme indiqué précédemment, les cookies sont utilisés à des fins d’analyse, de statistiques et de personnalisation de l'expérience client. Vous pouvez consentir, refuser ou choisir le type de cookies dont vous acceptez l’application